Списание средств с карты без ведома: как отписаться от платных услуг Яндекса

Что это за списание?

Яндекс.Деньги Москва РУС — стандартное обозначение платежных операций, совершаемых через сервис электронных платежей Яндекс.Деньги. В данном случае обозначение расшифровывается следующим образом: «ЯндексДеньги» — это обозначение сервиса Яндекс Деньги (ЯД), а «Московская РУСЬ» — знак локализации компании, предоставившей услугу, а именно: Москва — Россия.

Чаще всего указанная операция указывает на то, что деньги переводятся на счет / кошелек получателя в системе YAD, но вы можете использовать эту услугу как платежный шлюз.

Помимо вышеуказанной операции, есть возможность снять деньги с карты с чем-то похожим обозначением «Retail RUS Yandex Money Moscow RUS». В этом случае следует говорить о покупках в розничных магазинах (магазинах или онлайн-сервисах), которые работают с системой YAD.

Если YM списывается, это означает, что оплата была произведена в системе Яндекс.Деньги

Неожиданная “подача” от Яндекса

Позиция Яндекса не менее интересна. Дело в том, что при первом обращении в Яндекс.Деньги Русаков сразу заявил, что сим-карта выдана его отцу. На вопрос: «Повлияет ли это на возмещение?», Служба промолчала, но настояла на сборе всех документов. Михаил собирал, нервировал себя в переписке с мобильным оператором и разговорах с милиционерами, писал жалобы и получал ответы.

Формально на словах «дядя Яндекс» встал на сторону Русакова. Но! Он отказался вернуть деньги, потому что .. оказывается, есть закон о национальных платежных системах. И в этом самом законе четко прописано, что и учетная запись, и номер телефона должны принадлежать одному и тому же человеку. А в случае с Михаилом аккаунт принадлежит ему, а номер телефона принадлежит его отцу. Итак, вы извиняетесь, но закон есть закон!

Вы можете не пользовался услугой, а деньги всё равно могут списать

Пользователи, не использовавшие ни один из сервисов Яндекса, нередко заявляют, что деньги были списаны в пользу Яндекс.Плюс.

Причины отмены обычно следующие:

• Пользователь воспользовался услугой, но забыл о ней;
• Карту пользователя подключил к Яндексу другой человек: родственники, дети, друзья;
• Мошенники несут ответственность за удаление средств.

В таких случаях отследить непосредственного виновника подписки достаточно сложно (может помочь обращение в службу поддержки Яндекса). Вы должны отказаться от подписки и запросить возврат списанных средств.

За что могут снимать деньги?

В большинстве случаев такие комиссии могут быть объяснены следующими причинами: вы лично предоставили карту и оплатили ею товар или услугу, или ваша карта привязана к сторонней системе (в том числе Яндекс.Деньги) и вы совершил покупку с его помощью. Если вы не можете определить получателя самостоятельно, рекомендуем проверить следующие моменты:

• Начните с простого: узнайте у членов семьи, использовали ли они вашу карту. Возможно, кто-то из ваших близких сделал перевод на ваш счет в I-кошельке и забыл вас уведомить.
• Чаще всего клиенты сообщают об отменах на сумму 169, 199 или 399 рублей. Скорее всего, это будет запланированная покупка ежемесячной подписки на какой-нибудь интернет-сервис. Не исключено, что клиент привязывает карту для покупки подписки с пробным периодом и через 1-3 месяца начинается списание. Рекомендую заглянуть в свой аккаунт Яндекс.Плюс, где нужно изучить историю транзакций. Также проверьте активность подписок в онлайн-кинотеатрах, таких как Megogo, OKKO или iVi.Автоматическое продление Музыкального сервиса в Яндекс Плюс
• Изучите свои учетные записи в социальных сетях — сначала есть множество платных опций с бесплатной пробной версией.
• Если у вас есть Яндекс-карта, есть вероятность, что с карты будет автоматически списана оплата за обслуживание карты. Оплата производится один раз в год.
• Если вы активно пользуетесь сервисами Яндекса (Беру, Такси, Драйв, Эдадил и др.), Я рекомендую вам открыть свой аккаунт в YAD и проверить там ссылку на свою кредитную карту. Это делается через «Карты» → «Карты других банков». Если ваша карта присутствует в списке, отключите ее с помощью кнопки «Отключить». Важно: Оплата с привязанных карт происходит без участия владельца, возможно, по истории транзакций вы сможете определить источник автоматического платежа.Сборы могут быть вызваны использованием сервисов Яндекса
• Есть еще один момент, не самый приятный. Постарайтесь вспомнить, производилась ли привязка карты к непроверенным сайтам. Сейчас много жалоб на произвольные отмены с сайтов онлайн-знакомств или цимеров. Схему работы таких сайтов можно сравнить с мошеннической — договор очень запутанно объясняется, и подтвержденной операцией дело не ограничивается — подписка прилагается. Когда человек предъявляет претензию, карта освобождается, но деньги больше не возвращаются.

Если таким способом не удается определить источник платежей «Яндекс Деньги Москва РУС» — рекомендую обратиться в службу поддержки банка. Специалист по умолчанию имеет более широкий взгляд на операции клиента. Возможно, вы уточнили текущий счет или даже службу, которая приняла платеж. Если вы получите дополнительную информацию, вы можете связаться со службой поддержки Ya.D по телефону 8 (800) 250-66-99. Объясните ситуацию специалисту и сообщите о несанкционированной отмене через систему Яндекс Деньги. Затем они расскажут, как действовать и можно ли вернуть деньги.

Проверка подписки на Яндекс.Плюс

Первым делом нужно исключить подписки в вашем Яндекс. Очень часто пользователи по незнанию активируют пробный период для услуги из пакета Яндекс.Плюс: Такси, Музыка, Автозаправочные станции, КиноПоиск, Дискотека и т.д. По окончании пробного периода владелец карты получает автоматический платеж в соответствии с условиями ежемесячного продления. Как правило, такая транзакция обозначается как «YM Services G Moskva RUS» или «YM Yandex Plus Moscow RUS». Чтобы проверить этот момент, сделайте следующее:

1. Откройте страницу Яндекс.Паспорта и просмотрите список всех предлагаемых услуг. Если вы видите активную услугу, под ней нажмите «Управление подпиской», а затем «Отказаться от подписки».
2. В некоторых случаях подписку на сервисы Яндекса можно отслеживать через аккаунты на мобильных устройствах. Откройте свой Google Play или AppStore и проверьте раздел подписок. Если вы видите активный, выключите его.
   
   Подписка на Яндекс.Плюс в AppStore
3. Мы рекомендуем вам немедленно подтвердить связь вашей кредитной карты с вашим кошельком YuMoney. Откройте страницу настроек и проверьте, зарегистрирована ли там ваша карта. Если в кошельке есть подвязка, отключите карту с помощью кнопки «Отвязать».

Взлом и списания с кошелька Яндекс Деньги

Яндекс Деньги — популярная платежная система, но она не полностью застрахована от взлома и кражи. Пользователи замечают, что теряются не только небольшие суммы, но и довольно большие. Существуют отмены использования услуг сервиса, и подписчик, не разбираясь в услугах, принимает это за мошенничество.

Хищение денег с Яндекс кошелька

Хакеры довольно часто заходят в кошельки. Схема злоумышленников проста: они используют полученные логин и пароль для доступа к системе, выводят деньги на свои счета или мобильные телефоны, а затем незамедлительно оплачивают покупки в магазинах. Поэтому найти недостающие средства очень сложно.

Если утечка была обнаружена в первый день и у пользователя идентифицирован кошелек, то следует срочно обращаться в службу поддержки. Сервис вернет деньги и самостоятельно позаботится о злоумышленниках.

Но бывает, что абонент опаздывает и в течение определенного периода времени не обращается в компанию. Так что найти недостающие деньги вряд ли удастся.

На запросы в Яндекс пользователь будет получать письма о следующем содержании:

Компания попытается свалить вину на подписчика и посоветует вам предпринять какие-то действия, чтобы предотвратить взлом кошелька в будущем.

А также отправить в правоохранительные органы для подачи заявления.

Поэтому при хранении больших сумм в платежной системе необходимо помнить, что «спасение утопающих — дело рук тех же утопающих».

Списание денег с кошелька неактивных пользователей

Пользователи стали замечать, что Яндекс взимает деньги фиксированными суммами. Дело в том, что компания ввела абонентскую плату за неиспользование электронных средств с кошелька более 2 лет. Он составляет 270 рублей и снимается ежемесячно до исчерпания средств на счете.

Компания предупреждает о выводе денег за 30 дней: письмо отправляется по электронной почте. Эту информацию можно найти в разделе «Тарифы для НКО» Общей правовой информации.

Автоплатёж: списания с Яндекс кошелька

В Яндексе для удобства оплаты услуг можно подключить «Автоматическую оплату». Он запускается при следующей операции: мобильный платеж, счета и многое другое.

Как только деньги появятся в кошельке, они будут списаны со счета. Кроме того, сумма может быть снята с привязанной кредитной карты. Пользователь может забыть создать автоматический платеж и решить, что деньги украдены. Вам необходимо отключить услугу, если она не нужна.

Списание денег за дополнительные услуги Яндекс

Если в системе подключены специальные услуги, абонент также должен их запомнить. Это могут быть платные SMS-оповещения.

Клиенты могут воспользоваться специальными пакетами услуг и привилегиями.

Поэтому нужно запоминать подключенные услуги и вовремя пополнять баланс в системе.

Списание средств мошенниками через Яндекс Еда

Ситуация, с которой сталкиваются пользователи при оплате чужого заказа с их карты, является мошенничеством. Прежде чем рассматривать мошеннические схемы с картой при заказе в Яндекс Еда, необходимо вкратце проанализировать порядок оплаты при заказе доставки еды.

После оформления заказа в корзине покупок на сайте или в приложении пользователь указывает способ оплаты и вводит данные кредитной карты в форму оплаты заказа — номер, срок действия, CVV / CVC. Заявка отправляется. Сумма оплаты замораживается до тех пор, пока еда не будет получена после принятия заказа. При доставке заказа курьером сумма списывается с карты.

Как мошенникам списать деньги за чужой заказ? Мошенники выводят средства двумя основными способами:

1. Злоумышленники незаконным путем (вирус, взлом, покупка базы данных банка) получили доступ к аккаунту Яндекса, данным карты и телефону пользователя, после чего спокойно оплатили заказ. С помощью шпионского ПО мошенники перехватили данные и воспользовались ими. Перехват данных может происходить путем перехода клиента на фишинговые сайты, имитирующие официальные, а также путем подключения к трафику клиента.
2. Недобросовестные люди получили доступ к реквизитам вашей кредитной карты: номеру, сроку действия и CVV. После ввода этих данных, если пользователь не настроен на подтверждение платежа вводом кода, полученного на номер телефона, мошенники незаметно оплатили заказ вашими деньгами. Если у пользователя настроена карточная платежная система с обязательным подтверждением вводом кода с телефона, злоумышленники не смогут этого сделать.

Обычно пользователь узнает о том, что он обманным путем списал деньги с карты за чужой заказ в Яндекс Еда, через уведомление от сервиса о снятии денег в качестве оплаты службы доставки на определенную сумму. Столкнувшись с такой ситуацией, очень важно оперативно и грамотно отреагировать.

Как отменить подписку Яндекс плюс через приложение

Многие пользователи регистрировались через мобильное приложение: Яндекс GO (Ex-taxi), Яндекс музыка, КиноПоиск и другие. Отменить подписку на Яндекс плюс можно прямо в интерфейсе приложения. Взглянем на Яндекс GO в качестве примера:

1. Запустите приложение;
2. Откройте меню (или можно сразу перейти в управление Яндекс Плюс);
3. В появившемся меню нажмите «Еще;
4. Нажмите «Вы в черном» чуть ниже страницы;
5. Откройте меню подписки;
6. Перейдите в раздел «Управление подпиской»;
7. Отписаться;
8. И подтвердите операцию.

Как отключить Яндекс Плюс на iPhone

Чтобы отключить Яндекс Плюс на iPhone, вам необходимо выполнить следующие инструкции:

1. Перейти к настройкам»;
2. Щелкните свое имя;
3. Выберите в меню пункт «Подписки»;
4. Перейдите к подписке, от которой хотите отказаться;
5. Нажмите «Отписаться».

Как вернуть деньги, если операция незаконная

Чаще всего возникают ситуации, связанные со взломом банковской карты. Бывает так: мошенники взламывают реквизиты карты и покупают нужные им услуги. Мошенники часто запускают собственные поддельные сайты с платными подписками для легального вывода денег из взломанных банков. В этом случае предъявить претензии мошенникам довольно сложно: сервис работает по закону, а деньги брались за оказание конкретной услуги.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, срочно обратитесь в поддержку банка и платежной системы YMani.

• Срочно позвоните на горячую линию банка и сообщите о несанкционированной отмене. Вам обязательно предложат заблокировать карту на время, пока идет процесс. Сообщите о компрометации данных и запросите процедуру возвратного платежа (возвратного платежа). Если вам «мягко отказали», напишите подробный запрос на почту банка или отправьте письменное заявление в отделение банка. Например, клиенты Сбербанка могут отправить запрос на возврат платежа на почту help@sberbank.ru. Вот пример такого письма (ориентируясь на него, напишите свое):
  Пример запроса на возврат платежа в банк
• Срочно позвоните в службу поддержки Юмани (+7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86), сообщите о незаконной операции и взломайте карту. Вы можете отправить запрос на мошенничество через специальную форму .

Далее ожидайте отзывов от банка и представителей YuMoney. Если взлом подтвердится, деньги будут возвращены на вашу карту / счет. Как только вы обнаружите незаконную отмену, начните перевыпуск карты. Это необходимо сделать из соображений безопасности: в конце концов, банковские реквизиты доступны мошенникам, которые могут использовать их в будущем для новых незаконных покупок.

Отмена подписки через Google и Apple

Если вы оформили подписку через сервисы Google и Apple, вы должны отказаться от подписки на сервисы Яндекс.Плюс через эти сервисы.

Деактивация подписки через Гугл выглядит следующим образом:

1. Перейдите на google.com и войдите в свою учетную запись Google;
2. Слева нажмите «Мои подписки»;
   
3. Найдите подписку Яндекс.Плюс;
4. Нажмите «Настроить», а затем «Отказаться от подписки»;
5. Подтвердите отмену, нажав «Да».

Отмена для Эпл:

1. Запустите приложение «Настройки»;
2. Коснитесь своего имени;
3. Затем выберите «Подписки»;
   
4. Выберите подписку Яндекса;
5. Нажмите «Отписаться».

Списали 199 рублей на счёт Яндекс.Плюс – что это значит

Если с вашего аккаунта на Яндексе было списано 199 рублей, то это ежемесячная плата за использование базовой подписки Яндекс.Плюс. Как вернуть деньги — смотрите ниже.

Почему Яндекс списывает деньги без вашего ведома

Обычно Яндекс предлагает бесплатное использование Яндекс.Плюса в течение трехмесячного бесплатного пробного периода. Пользователь соглашается с условиями, вводит данные своей карты (деньги сейчас никто не аннулирует) и затем начинает пользоваться функциями сервисов Яндекса.

По окончании пробного периода, в зависимости от сервисов, которыми пользуется пользователь, Яндекс автоматически списывает ежемесячную сумму с карты подключенного пользователя за использование сервиса. В этом случае были ситуации, когда сумма, взимаемая за использование услуги, была годовой. Иногда суммы, снимаемые с Яндекса, колебались в пределах 10-15 тысяч рублей, что многих шокировало.

Причины списания средств могут быть следующими:

• Пользователь ранее пользовался сервисами Яндекса, ввел туда данные своей карты, подписался на бесплатную пробную подписку, а потом забыл об этом. Яндекс, основываясь на функции автоматического продления, списал деньги за подписку;
• Пользователь случайно воспользовался каким-либо сервисом Яндекса, при этом у пользователя была привязана банковская карта к Яндекс. В этом случае Яндекс навязывал пользователю платную подписку, списывая деньги с карты без подтверждения.

Поскольку в платежных алгоритмах Яндекса отсутствует двухэтапная авторизация (клиент не получает SMS о списании средств), Яндекс по согласованию с банком может списать практически любую сумму с карты клиента. Человеку достаточно предоставить Яндексу данные своей карты (что он и делает, принимая бесплатную трехмесячную подписку). После этого Яндекс получает неограниченный доступ к этой карте и может в любой момент списать с нее деньги.

При этом Яндекс хранит данные банковских карт пользователей в своих базах данных, и даже если вы удалили (отвязали) карту от Яндекса, это ничего не значит. При необходимости деньги также будут сняты с карты, освобожденной от обслуживания.

Могут ли мошенники списывать с карты?

Этот вариант тоже не исключен. У современных хакеров есть много способов получить данные вашей карты. Вирусы в телефоне, неосторожная привязка пластика на сторонних сайтах, взлом базы данных — все это может привести к передаче данных карты третьим лицам. После этого мошенникам остается только технически грамотно и «официально» вывести ваши деньги.

Для вывода средств сейчас активно используется следующая схема: запускается сервис с дорогой платной подпиской, в его системе создается аккаунт, привязана карта владельца. После этого начинается вывод средств до тех пор, пока владелец не начнет искать источник и не заблокирует карту. После жалоб владельцы таких проектов просто разводят руками — заказчик сам активировал подписку, мы отключим, но деньги не вернем.

Будьте внимательны при привязке банковских карт на сторонних сайтах

Конечно, такой вывод денег — сложный процесс, в разработке которого, конечно же, не задействованы никакие глупые люди. Наверняка вам интересно: а как же банковское SMS-подтверждение? Но и здесь у хакеров есть варианты, самый простой из которых — заразить телефон и перехватить входящие служебные сообщения.

Как отказаться от подписки Яндекс.Плюс

Первым делом нужно отключить платную подписку Яндекс.Плюс, так как по окончании периода ежемесячной подписки ежемесячная абонентская плата может быть снова списана с вашего счета.

Порядок выключения следующий:

1. Зайдите на страницу Яндекса.
2. Щелкните вверху справа на имени своей учетной записи и в открывшемся меню нажмите «Управление учетной записью» (ранее «Паспорт»);
   
3. В меню выберите «Подписки»;
4. Найдите подписку «Яндекс.Плюс» и нажмите «Управление»;
   
5. На следующем экране нажмите «Отписаться»;
   
6. На экране отказа от льгот снова нажмите «Отказаться от подписки»;
   
7. Затем укажите причину отмены подписки и нажмите «Далее» ниже;
   
8. На следующем экране снова нажмите «Нет, отменить подписку»;
   
9. Вы получите уведомление об успешной отмене подписки.
   

Вернувшись в меню подписок, вы увидите статус вашей подписки «Приостановленная подписка» и номер, когда она отключена.

Это означает, что, несмотря на отключение подписки, она действительна в течение периода, за который она была оплачена (например, один месяц). В конце этого месяца подписка будет полностью деактивирована.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция

Существует альтернативный способ доступа к странице управления подпиской из раздела управления учетной записью.

Как удалить подписку Яндекс Плюс — инструкция:

1. Зайдите на сайт поисковой системы Яндекс;
2. Щелкните значок профиля в окне авторизации, расположенном в правом верхнем углу сайта, вызывая при этом контекстное меню;
3. Перейдите в раздел «Управление учетной записью»;
4. В разделе подписок выберите подписку «Плюс;
5. Нажмите кнопку «Отмена»;
6. Подтвердите операцию, нажав еще раз на «Отказаться от подписки» в появившемся окне.

Как отключить Яндекс Плюс на Android

Если подписка была оформлена через Google Play, ее необходимо деактивировать в магазине приложений.

Как отключить Яндекс Плюс на Android:

1. Запустите приложение Play Market;
2. Откройте меню, нажав на значок профиля;
3. В открывшемся меню перейдите в раздел «Платежи и подписки;
4. Перейдите в подраздел «Подписки»;
5. Выберите подписку, от которой хотите отказаться;
6. Нажмите кнопку «Отписаться».

Если приложение, через которое оформлялась подписка, было удалено, его действие автоматически прекращается.

Кратко про «списание YandexMoney.RU»

Возможен еще один вариант мошенничества, связанный со взломом карты. Клиенты банка получают электронные сообщения или уведомления следующего характера: «Деньги списаны с вашей карты. Работа ЯндексДеньги.РУ. Для отмены операции верните полученный SMS-код ». Затем идет реальный банковский код, который напуганные люди отправляют мошенникам.

Это банальный обман, рассчитанный на невнимательность. Домен yandexmoney.ru не брендовый, но очень похож на официальное название сервиса. Имея реквизиты вашей карты, мошенники запрашивают по ней платежную операцию (покупка, перевод, пополнение). Это необходимо подтвердить с помощью SMS-кода, отправленного банком. Если человек запутался и отправил этот код мошенникам, они без проблем подтверждают перевод. Отныне будьте осторожны!

Как мошенники это провернули

Все мы не раз оставляли ксерокопии паспортов и номеров телефонов в банках (и за их пределами): ссуду, зарплату и некоторые другие банковские операции. И чтобы люди, у которых есть копия паспорта и номер телефона, не имели реальных данных о владельце сим-карты, Михаил выдал эту сим-карту своему отцу. Он решил, что это хоть в какой-то мере обезопасит себя от действий мошенников. Вроде бы все предвидел один человек, кроме одного: полнейшего разгильдяйства сотрудников Билайн.

На следующее утро, когда Михаил с отцом прибыли в офис Билайн, была нарисована следующая «картина маслом»: в филиал (салон, офис) Билайн приходит неопознанный человек (мошенник) и в руках мошенника — ложная сила поверенного, от имени отца Русакова. Мошенник предоставляет доверенность, сотрудник Билайн заменяет сим-карту.

После этого предприимчивый мошенник «восстанавливает» пароль с Яндекс-денег Михаила, для этого нужно только войти в телефон и авторизоваться. После того, как мошенник получил все, он снимает все деньги, подтверждая операцию пришедшим ему на телефон цифровым кодом.

Чуть дальше я сказал про разгильдяйство работников салона Билайн. Это первое, что приходит в голову. Но не факт, что это действительно так). Ведь судите сами: адрес регистрации, серия и номер паспорта, точная фамилия, имя, отчество, указанные в фальшивой доверенности, были абсолютно правильными. И эти данные были только у Билайна.

До сих пор непонятно, почему сотрудник Билайн «проявил халатность», ведь в доверенности четко указано, что данная доверенность НЕ распространяется на замену SIM-карты. Может, дело вовсе не в «невнимательности» и разгильдяйстве. Ведь неплохо, когда «атакуют» около 400 000 рекламных объявлений !? Однако это всего лишь моя личная гипотеза, которая, как видите, не лишена логики.

Почему деньги могли быть списаны без предупреждения

У сервиса Яндекс.Деньги есть некоторые особенности. Пользователь должен один раз ввести данные кредитной карты и код CVV, чтобы автоматически подключиться к электронному кошельку Яндекса. При последующих начислениях можно снимать деньги напрямую с кредитной карты без подтверждения и каких-либо дополнительных действий со стороны пользователя. Чтобы предотвратить дальнейшую отмену, стоит отключить функцию автоматической оплаты и запретить любые транзакции со средствами без предварительного уведомления.

СМС с кодом операции YM*FIN MONEY.YANDEX

После получения на смартфон SMS-сообщения об операции с кодом YM * FIN MONEY.YANDEX необходимо проверить свой аккаунт на Яндекс.Деньгах. В этом сообщении указываются платежи или поступления средств на виртуальный кошелек, связанный с этим номером телефона. Если пользователь подключил сервис автоматического пополнения кошелька из другого аккаунта или оплатил покупки в Интернете, это сообщение носит информативный характер.

В других случаях такой текст может указывать на то, что виртуальный кошелек взломан и мошенники используют хранящиеся на нем средства через Яндекс. Вам необходимо срочно обратиться в службу поддержки Яндекс.Деньги.

Чудеса от Билайна продолжаются

Через некоторое время Яндекс запросил документы, чтобы иметь возможность вернуть деньги, в том числе необходимость предоставить официальное подтверждение от Билайн, что SIM-карта была выпущена некорректно. То есть фактически Beeline пришлось признать свою ошибку в несанкционированной выдаче SIM-карты неустановленному лицу по фальшивой доверенности.

Сразу скажу, что Билайн занял непонятную и глупую позицию первоклассника, потерявшего портфолио и где проиграл, не помнит:).

Когда Михаил и ее отец подали иск о предоставлении этого документа (признание ошибки), оказалось, что Билайн категорически не признает своих ошибок. Прошло четыре полных дня, и необходимый лист бумаги не был предоставлен, потому что жалоба была «плохо отсканирована» (???), а рукописный оригинал .. исчез !!! А это ответ от одного из флагманов отечественного рынка сотовых телефонов??!

При следующем обращении Михаил велел сотруднику подписать квитанцию, и на этот раз она была четко отсканирована. Ответа пришлось ждать три дня: таковы правила «флагмана». По прошествии трех дней, обозначенных самим Билайн, Михаил получил SMS, в котором сообщалось, что ему нужно… подождать! Как выяснилось, в этих случаях можно бесконечно ждать ответа от оператора сотовой связи — если не считать смешных извинений и ожидания запросов, прогресса нет.

Когда Билайну надоели постоянные напоминания Михаила о ее существовании и необходимости решить проблему, она просто начала лгать и вводить в заблуждение своего клиента. Ведь через 17 дней с момента возникновения данной ситуации Михаил (смотрите!) Получил звонок и заверил, что отправил Яндекс письмом официальное подтверждение несанкционированного выпуска сим-карты.

Обожженный в молоке, ты дуешь на воду.

Обожженный в молоке, ты дуешь на воду. Тогда Михаил, давно поняв, что этим товарищам нельзя доверять, попросил почтовый номер или отправил копию письма в электронном виде. За это был получен вполне предсказуемый отказ, потому что никому ничего не присылали.

Понимая, что Билайн не торопится и не принимает претензию вообще, Михаил решает ехать куда может: в Роспотребнадзор, генпрокурор, администрацию президента, местный прокурор, Роскомнадзор — мужчина стучался во все двери, надеясь найти правда. Но жалобы от «старших товарищей» перечисленных ведомств просто .. поступали в РОВД.

А знаете, каждое районное отделение милиции — это как своя кухня. По телевизору нет Дукалиса-Лариных, зато есть «наркошпион», предметы домашнего обихода, открытые гаражи и прочие местные будни. И никто не будет спешить с расследованием интернет-мошенничества. Во-первых, там около десятка собственных файлов, а во-вторых, любой полицейский понимает всю сложность расследования и непростую доказательность таких дел. Отсюда нежелание даже начинать бизнес.

В любом случае, после визита Михаила в описанное мною райотдела и трехчасового разговора со следователем явной уверенности в возбуждении уголовного дела нет, так как постановления о возбуждении дела не принято. Но, по крайней мере, они приняли декларацию и дальнейшие жалобы были приобщены к «материалам уголовного дела №…”.

Параллельно с полицейскими кампаниями продолжались попытки пробиться со стороны Билайн. И в один прекрасный момент Билайн «соизволил смилостивиться»: Русаков получил необходимую электронную форму.

Но, во-первых, в этих случаях «документ» не имел обязательной печати. А во-вторых, было сказано, что 2 декабря SIM-карта была выдана неизвестному лицу, и Русаков восстановит ее в тот же день. То есть, если бы вся эпопея дошла до суда, все выглядело бы так, как будто человек себя ограбил и потребовал.

Еще месяц был «убит», чтобы Билайн перегонял второй день на третий. Ведь именно 3 декабря Михаил сбросил симку! Но эпизод с выдачей сим-карты неустановленному лицу полностью исчез из штатной отмены подписки Билайн, которая, кстати, снова была распечатана.

Если деньги снимает сторонний сервис

Как понять конечного получателя денег, если это не пакет Plus? Решение этой проблемы должен найти сам пользователь. Запомните, на каком сайте вы ввели все реквизиты карты. Может быть, это платный видеосервис, сайт доставки или торговая площадка. Проверьте историю служебных сообщений от банка, не исключено, что при активации подписки производился проверочный платеж (часто в 1 рубль). Если вы найдете нужный сайт, напишите в его службу поддержки и, указав реквизиты для оплаты, запросите удаление сервиса.

Внимание! Если поиск не дал результатов, обратитесь в службу поддержки Yumani по телефону +7 495 974-35-86. Специалист запросит ваши платежные реквизиты: дату, время, точную сумму, частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). После анализа данных служба поддержки покажет вам услугу, которая активировала автоматический платеж.

Возврат списанных денег

Есть возможность вернуть недостающие деньги, но действовать нужно как можно быстрее.

Если с кредитной карты была списана оплата в пользу сервиса Яндекс.Деньги, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, чтобы заблокировать карту. Сообщив в службу безопасности банка о случае несанкционированного доступа, необходимо запросить перевыпуск карты.

После расследования банк должен вернуть средства владельцу.

Если отмена произошла с Я.Кард или виртуального кошелька Яндекс.Деньги, то вам необходимо обратиться в службу поддержки сервиса. Жители Москвы могут сделать это по телефону +74959743586, а жители других регионов имеют доступ к горячей линии 88002506699. Вы должны связаться в течение 24 часов с момента несанкционированного списания средств.

После запроса работа кошелька будет временно приостановлена, транзакции заблокированы.
Внимание! Электронный кошелек должен быть идентифицирован, иначе проверка будет невозможна.
В случае подтверждения факта взлома кошелька и хищения средств платежный сервис обязуется вернуть деньги при условии, что пользователь объявил об этом не позднее 1 дня.

В случае, если отмена произошла из-за выпущенных платных подписок или автоматических платежей, или операция была проведена после авторизации, деньги не возвращаются.

Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора

Немного иная ситуация, если подписка производилась не в личном кабинете, а через оператора мобильной связи. В этом случае связанные платные услуги не будут отображаться в личном кабинете Яндекса, поэтому вы можете отключить их только способами, указанными вашим оператором мобильной связи.

• Мегафон: в личном кабинете из раздела подписок и с помощью USSD-запроса: * 107#;
• МТС: через приложение «Мой МТС» из раздела «Услуги» — «Подключено»;
• Билайн: в приложении «Мой Билайн» из раздела «Услуги» — «Подключено»;
• Tele2 — в личном кабинете, помимо USSD-команды * 942 * 0#;
• Тинькофф Мобайл (музыкальная подписка): из приложения Тинькофф Мобайл в разделе Услуги».

Украли с карты 169 рублей на Яндекс.Плюс

В 2020 году ежемесячная подписка на Яндекс.Плюс составляла 169 рублей в месяц (сейчас она увеличена до 199 рублей). Если с вашей карты было снято 169 рублей, значит, вы ранее использовали подписку Яндекса, а потом приостановили ее.

Что делать при мошенническом снятии денег с карты

А теперь давайте разберемся, что делать, если вы сняли деньги за заказ в Yandex Food, который вы не верифицировали. Столкнувшись с неприятной ситуацией, когда деньги были сняты с вас через Yandex Food, вам нужно действовать в двух направлениях: избегать повторные обвинения и поиск денег обратно.

Инструкция, что делать, если мошенники оплатили Яндекс Еду вашей картой:

1. После получения уведомления о выводе средств необходимо сразу снять оставшиеся на карте деньги (лучше перевести на депозит, другую карту через личный кабинет), обратиться в банк, запросить информацию о банковских операциях мошенников и заблокировать карту. Если есть такая возможность на личном счете в банке, стоит ее заблокировать, но предварительно обязательно сохранить выписки из банка о мошеннических транзакциях. Эта мера предотвратит последующие попытки мошенников использовать ваши деньги. Напишите запрос на перевыпуск карты.
2. Сходите в отделение полиции и напишите заявление о мошенническом списании денег с карты. Вы можете предварительно загрузить форму на сайте полиции, заполнив ее в полицейском участке. Важно заполнить анкету.
3. Предоставьте снимок или фотографию полицейского купона в службу поддержки банка.
4. Обратитесь в службу поддержки Yandex Food. Напишите сообщение через свою учетную запись в социальной сети или по электронной почте. Опишите ситуацию спокойным тоном. Указывает, что вы все заблокировали, вы обратились в полицию. Приложите копию купона и выписку к своему сообщению. После списания средств со счета клиента они зачисляются и резервируются на счетах Яндекса, чтобы они могли вернуть деньги грамотными действиями пострадавшего.
5. Сохраняйте всю переписку и записывайте разговоры со специалистами банка и Yandex Food.
6. Удалите карточки из профиля Яндекс (паспорт.yandex.ru/profile), если они там прикреплены. Измените пароли и настройте двойную аутентификацию.

Сервис Yandex Food, оценив проблему, должен уведомить заявителя о возврате в течение нескольких дней. Сумма будет переведена на карту в течение нескольких дней. Если карта заблокирована, введите данные своего аккаунта через службу поддержки Яндекс Еда.

Способы обращения в службу поддержки при проблемах с заказом Yandex Food, Shop, Chef:

1. Сообщения через официальные аккаунты сервиса в Telegram, ВКонтакте, Facebook.
2. Письмо на адрес love@eda.yandex.ru.
3. Звоните по телефону 8 (800) 600-12-10 (для России) или +7 (727) 347-00-02 (для Казахстана).

Как отключить платеж ЮMoney, если деньги списывает сторонний сервис

сторонние онлайн-сервисы могут принимать автоматические платежи через систему YooMoney. Как правило, в операции отмены всегда указывается название сайта. В этом случае есть несколько вариантов поиска источника отмены:

• Для начала попробуйте вспомнить, на каком сайте вы ввели данные своей карты. Проверьте историю служебных сообщений от банка, возможно, была покупка пробного периода за 1 рубль. Откройте банковский бизнес и посмотрите историю платежей за 1-2 месяца.
  Пример письма об оплате чека на 1 рубль
• Проверьте свою рабочую электронную почту. Очень часто регистрация на сайтах требует вставки электронного письма, на которое отправляется письмо с подтверждением.

Если вы можете определить получателя средств или конкретный сайт, обратитесь в их службу поддержки и попросите отключить подписку. Если вы не можете найти источник отмены, обратитесь в службу поддержки YuMoney. Сделать это можно по телефону +7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86. Объясните специалисту, что было произведено несанкционированное аннулирование карты и деньги прошли через YuMoney. Укажите номер вашей карты, точную сумму, дату и время платежа. Проанализировав ситуацию, специалист укажет получателя средств. Важно: будьте сдержанны в общении, служба поддержки YMani не проверяет вашу карту, а только помогает идентифицировать получателя.

Беда не приходит одна

Еще перед сном Михаил увидел в письме уведомление о том, что из кошелька Яндекса в два приема было удалено почти 400000 рублей. В отличие от «службы поддержки» Билайн, в службу поддержки Яндекс-денег можно было сразу обратиться, хотя к тому моменту уже была ночь. Служба поддержки Яндекса пообещала принять экстренные меры и сделать все возможное.

Как вернуть денежные средства

Яндекс.Плюс рассматривает возможность возврата средств, если подписка была привязана по неосторожности. Запросы на возврат рассматриваются специалистами сервиса, которые анализируют ситуацию и принимают соответствующее решение. Вы можете отправить запрос в службу поддержки следующим образом:

1. В личном кабинете службы Plus нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки»;Служба поддержки плюс обратная связь
2. Вы перейдете в онлайн-чат, в котором будет ссылка на специальную форму ;
3. В представленном меню введите все данные о начислении и обязательно поставьте галочку напротив пункта «Я не использовал подписку и хочу вернуть деньги»;Форма запроса поддержки для возврата
4. Убедитесь, что вы создали и прикрепили скриншот автоматического платежа на банковский счет и SMS-уведомления о транзакции.
5. Еще раз проверьте правильность введенных данных и нажмите «Отправить»

О результатах рассмотрения заявки вы будете проинформированы по электронной почте, указанной в форме. В случае утвердительного ответа деньги будут возвращены на карту, с которой было произведено списание.

Сняли деньги без подписки

Если вы ранее не подписывались на какие-либо сервисы Яндекса, но столкнулись с отказом от услуг Яндекс.Плюс, причины, как и в описанных выше случаях, могут быть следующими:

• Кто-то из ваших близких воспользовался сервисами Яндекса и ввел данные вашей карты (например, ваш сын-подросток);
• Вас подключили к сервисам Яндекса мошенники;
• Вы уже использовали подписку, но забыли о ней.